パソコン修理とデータ復旧に関する色々Ｑ＆Ａページ：エスアイディー公式ページ

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●	症状別にパソコンの故障箇所が分かる
	例えば、 ◎パソコンの電源スイッチを押しても、パソコンの電源が入らない。 ◎電源が入るのにWindowsが起動しない。 ◎パソコンがフリーズしたり、再起動を繰り返したり、いきなり電源が遮断(落ちる)。 ◎画面が真っ暗、縞模様、破損上記症状が発生した時の対処方法、故障箇所、修理費等が分かるページです。
●	ネットワーク設定・無線ラン設定方法
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●

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NEC(日本電気)

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修理時のご注意事項
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	宅配便発送またはご来店いただく前に
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	お支払い方法
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	メーカーの保証が請けられなくなることも。
	修理対象機種　(必ずお読みください。)
	修理をおうけできないケース
	修理をご依頼される前に
	修理品引き渡し後
	お問い合せから修理完了までの流れ
	パソコンと一緒にお持ち(発送)いただく物
	パソコン修理時のハードディスクデータの扱い

====関連専用ページ====
	ノートパソコンの液晶画面修理
	HDDデータ復旧と修復
	修理対象機種
	パソコン修理代金
	症状から故障箇所を推察するパソコンの不具合状況別にパソコンの故障箇所と当社の修理代が分かるページです。
	問い合わせ・お申し込み専用ページ

パソコン修理取り扱いメーカー
nec ( 日本電気 )、fujitsu ( 富士通 )、sony ( ソニー )、panasonic ( パナソニック )、IBM lenovo (レノボ)、toshiba ( 東芝 )、DELL ( デル )、hitachi ( 日立 )、gateway ( ゲートウェイ )、sotec ( ソーテック )、sharp ( シャープ )、compaq ( コンパック )、マウス(MCJ)

【　修理と復旧依頼　Ｑ＆Ａ　のページ　】

	============ページメニュー===========
		パソコン修理またはデータ復旧の問い合わせと料金
		パソコン修理対象品
		パソコン修理またはデータ復旧の依頼方法
		故障パソコンまたはハードディスクの発送と修理完了後の受け取り
		パソコン修理またはデータ復旧依頼後(期間・保証・支払い・その他)
		パソコン不具合と自己診断
	================================

パソコンの症状別に故障箇所・対処方法・修理価格が
詳しく分かるページはこちらから

パソコン修理の詳細ページはこちらから

パソコンの電源が入らないときの故障箇所と修理代
ノートパソコン		(税別)
●	電源コネクション修理	\15,000～
●	マザーボード修理	\18,000～
	(マザーボード一式交換修理は除く)
デスクトップパソコン		(税別)
●	電源ユニット部品交換修理	\15,000～
●	電源ユニットそっくり交換	\17,000～
●	マザーボード修理	\15,000～
	(マザーボード一式交換修理は除く)

Windowsが起動しない時の故障箇所と修理代(税別)
	電源は入るのに、いくら待ってもWindowsが起動しない。英文字が表示され先に進まない・フリーズする等の多くはハードディスク交換修理で解決。
	1TBのHDDに交換修理部品代・作業料全て込みでズバリ\18,800～(税別)
	ノートパソコン　　デスクトップパソコン

パソコン修理・データ復旧/取扱いメーカー

NEC・日本電気・富士通・東芝・ソニー・パナソニック・デル・HP・レノボ・日立・エプソン・マウスコンピュータ・フロンティア・アップル・WestemDigital ウェスタンデジタル・Seagate シーゲート・HGST(日立,IBM)・Samsungサムスン・富士通・東芝

パソコンの症状別に故障箇所・対処方法・修理価格が
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　　　　 パソコン修理またはデータ復旧の　　　　　問い合わせと料金

1)	問い合わせしたいのですが、無料ですか。回答も無料ですか。

2)	パソコンの症状を連絡すれば、無料で、修理代金の見積もりをしてくれるのですか。

3)	パソコンまたはハードディスクを宅配便で送りたいのですが、運賃は誰が払うのですか。

4)	実際にパソコンまたはハードディスクを送って診断して欲しいのですが無料ですか。

5)	店舗に持ち込みたいのですが、その場で診断しているのでしょうか。

6)	パソコンを発送せずに、パソコンを修理するかどうか判断するために、おおよその、パソコン修理料金を知りたいのですが、その方法を教えて下さい。
7)	パソコンまたはハードディスクを発送せずに、おおよそのデータ復旧料金を知りたいのですが、その方法を教えてください。

　　　　 パソコン修理対象品

1)	修理対象機種に制限がありますか。
2)	外付けモニターの修理を依頼したいのですが。

3)	プリンターや外付け周辺機器の修理を依頼したいのですが。

4)	自分で修理したいので部品が必要です。部品販売していますか。

　　　　　パソコン修理またはデータ復旧の依頼方法

1)	パソコン修理の問い合わせをしたいのですが、どの様な方法がありますか。

2)	パソコン修理の問い合わせをすれば、概算の修理代金を、お教えてもらえるのですか。

3)	パソコン修理依頼は、どの様にすればよいのでしょうか

4)	問い合わせ専用ページに必要事項を記入後「決定」ボタンをクリック後、数分たっても、返信メールが届きません。

5)	見積もり返信メールが、届きません。

　　　　故障パソコンまたはハードディスクの発送と修理完了後の受け取り

1)	修理申し込みしたパソコンは、宅配便で何処宛に送ればよいのでしょうか。

2)	店舗までパソコンを持ち込みたいのですが、宜しいでしょうか。

3)	パソコン発送時の梱包は、どうすればよいのでしょうか

　　　　パソコン修理またはデータ復旧依頼後に関すること。(期間・保証・支払い・その他)

1)	パソコンの修理期間は、どのくらいですか。

2)	パソコン修理後の保証範囲と期間はどうなっていますか。

　　　　　　パソコン不具合と自己診断

1)	パソコンにはどんな不具合が発生するのですか。

2)	パソコンの不具合箇所を自分で調べてみたい。

3)	パソコンに液体をこぼしてしまったときの、処置方法

4)	ネットワークの接続設定はどの様にすれば良いのですか。

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問い合わせしたいのですが、無料ですか。回答も無料ですか。

	専用問い合わせページ・お電話・ご来店等による、問い合わせの全ては完全無料です。また、回答も勿論無料です。お気軽にお問い合せ下さい。
	「お問い合せ・故障診断・運賃・代金振込料・営業日・営業時間・所在地・当店までのアクセス」についての詳細ページを用意しています。こちらをクリックしてください。

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パソコンの症状を連絡すれば、無料で、修理代金の見積もりをしてくれるのですか。

	お客様からご連絡頂いた、パソコンの症状から、パソコンの不良箇所を推定し、修理代金とおおよその修理期間を無料にてご返事しています。安心して、ご利用ください。
	「お問い合せ・故障診断・運賃・代金振込料・営業日・営業時間・所在地・当店までのアクセス」についての詳細ページを用意しています。こちらをクリックしてください。

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パソコンまたはハードディスクを宅配便で送りたい、運賃は誰が払うのですか。

	診断目的で当店へパソコン等をお送り頂く場合の往復運賃は、お客様ご負担です。パソコン修理・データ復旧・液晶画面修理をご依頼される目的で宅配便をご利用されるお客様には、宅配便料金を負担させて頂いています。ご負担させて頂く金額は、お客様の所在地により異なります。専用ページをご覧ください。
	「お問い合せ・故障診断・運賃・代金振込料・営業日・営業時間・所在地・当店までのアクセス」についての詳細ページを用意しています。こちらをクリックしてください。

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実際にパソコンまたはハードディスクを送って診断して欲しいのですが、無料ですか。

	当店に修理依頼することを目的とした故障診断は、原則無料です。但し、液晶画面の故障診断は有料です。「お問い合せ・故障診断・運賃・代金振込料・営業日・営業時間・所在地・当店までのアクセス」についての詳細ページを用意しています。こちらをクリックしてください。

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店舗に持ち込みたいのですが、その場で診断しているのでしょうか。

パソコンに障害がある場合の診断やデータ復旧診断にあたって、技術的に即座に故障箇所を確定することは困難です。但し、症状によりおおよその見当をつけることは可能です。

	!)	パソコン本体に障害があると思われる場合
		デスクトップパソコンの本体またはノートパソコンの本体側に障害がある場合、ハードディスク障害か、マザーボード障害か、搭載されている各種デバイス障害か、コネクション障害か等について、おおよその見当をつけることは可能です。その場合の修理価格も提示することも可能です。
	2)	ノートパソコンの液晶画面に障害がある場合
		例えば、液晶画面に縞模様が発生している場合には、液晶パネル障害かケーブル障害が考えられます。液晶画面が真っ暗でも薄ら映っている場合はバックライトまたはインバータ障害と考えられますが、詳細についてはクリーンルームで液晶画面を分解診断しないと特定できません。
	3)	データ復旧診断について
		データ復旧は色々なノウハウを組み合わせして実施致します。従いまして、その場でデータ復旧できるかどうか、また、復旧可能のデータをお応えすることは出来ません。お預かりしての診断となります。

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パソコンを発送せずに、パソコンを修理するかどうか判断するために、おおよそのパソコン修理金額を知りたいのですが、その方法を教えて下さい。

	パソコンの不具合状況から、想定されるパソコンの不具合箇所が分かる専用ページが用意されています。

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パソコンまたはハードディスクを発送せずに、おおよその、ハードディスク内のデータ復旧料金を知りたいのですが、その方法を教えて下さい。

	ハードディスクの症状から、想定されるデータ復旧料について専用ページを用意していますのでご利用下さい。

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修理対象機種に制限がありますか。

	当店が実施している、パソコン修理対象品には、制限があります。詳細については、修理対象機種の項をご覧ください。

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外付けモニターの修理を依頼したいのですが。

	外付けモニター(CRT及びTFT)及び一体型パソコンモニターの修理は行っておりません。当店で修理取り扱いしているのは、ノートパソコンの液晶画面です。但し、TFTパネルの方式によって修理できない機種もございます。詳細はこちらをクリックしてください。

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プリンターや外付け周辺機器の修理を依頼したいのですが。

	当店で修理取り扱いしていますのは、Windowsで動作するデスクトップパソコン本体・ノートパソコンとなっております。Macパソコンはノートパソコンの液晶画面については修理しています。自作パソコンについては修理対象外です。詳細はこちらをクリックしてください。

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自分で修理したいので、部品が必要です。販売していますか。

	当店では、パソコン及び周辺機器、修理部品等の一切を販売していません。

－

パソコン修理の問い合わせをしたいのですが、どの様な方法がありますか。

パソコン修理問い合わせは、次の方法からお選びください。

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お問い合せ専用ページによるお問い合せ

インターネット接続可能であれば、この方法が一番確実です。専用ページの設問にお答え頂ければ、故障箇所を推論し、修理価格の概算をお知らせ致します。　修理お問い合わせ専用ページは、ここをクリックしてください。

●

Eメールによるお問い合せ

インターネット接続可能であれば、までご連絡ください。ご連絡にあたり、次の項目も記載頂きますようお願い致します。(氏名・フリガナ・ご住所・郵便番号・住所・ビル名・電話番号・携帯番号・メーカー名・ノートパソコンか、デエスクトップパソコンか・機種名・パソコン購入時のOSの種類・現在ご使用のOSの種類・パソコンご購入時に付属していたリカバリーCDをお持ちかどうか・不具合の状況についてお知らせ下さい・不具合となった経緯)

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お電話によるお問い合せ

次の番号までご連絡ください。
	→ フリーダイヤル：0120-03-8922
	→電話：048-996-4655

●

FAXによるお問い合せ

次の番号までご送信ください。。048-996-4612(埼玉県八潮市)

－

パソコン修理の問い合わせをしたいのですが、どの様な方法がありますか。

お客様からご連絡のあったパソコン不具合状況から、故障箇所を推論し、おおよその故障箇所と修理代金、修理期間、復旧の可能性についてお知らせ致しますので、当店で修理されるかどうかご検討ください。
パソコン発送に関わる往復運賃はお客様ご負担となります。当店で修理できない機種もございますので、事前にお問い合せ頂きますようお願い致します。運賃が無駄になると、もったいないです。

－

パソコン修理依頼は、どの様にすればよいのでしょうか

↓

当店「修理お問い合わせ専用ページ」、「Eメール」、「お電話等」にて、パソコンの症状をお知らせください。

↓

お客様へ概略の修理代、当店で修理可能の機種なのか、修理不能なのか、または実際にパソコンをお送り(往復運賃お客様ご負担)頂かないと、故障箇所が不明かを、ご連絡致します。

↓

お客様には、慎重にご検討頂き、ご注文頂ける場合は、当店がお客様にさし上げたメールに、必要事項を記入され、ご返信ください。

↓

ご注文をご確認させて頂くために、当店より「修理受付番号」をお客様へメールにてお知らせ致しますので、間違いなければ、当店よりお知らせした宛先へ、運賃お客様ご負担でお送りください。

電話等によるお問い合せと修理申し込みに対しましては、口頭にてお客様にご説明致しますので、メール等がご使用できない場合も、是非ご連絡ください。営業時間は午前9:00～午後9:00となっています。

次の番号までご連絡ください。	→	フリーダイヤル	0120-03-8922
次の番号までご連絡ください。	→	電話	048-996-4655

－

専用ページに必要事項を記入後「送信」ボタンをクリックしても
「Thank You For Filling Out This Form」の表示がありません

パソコンの環境及びインターネット環境により、専用ページに必要事項を記入後「送信」ボタンをクリックしても「Thank You For Filling Out This Form」と表示されないことがあります。この場合は、当店にお客先がご記入された内容は、当店に送信されていません。
大変恐縮ですが、「3-1)パソコン修理の問い合わせをしたいのですが、どの様な方法がありますか。」に記載されている、メールアドレスにてご連絡ください。

－

見積もり返信メールが、届きません。

当店では、４８時間以内に、メールにてお客様にご返事いたしております。専用ページの「決定」に成功したにもかかわらず、見積返信メールが届かない場合は、お客様が専用ページに記入された、お客様のメールアドレスの誤記入が考えられます。お名前、ご住所、お客様のメールアドレスを再度まで送信ください。

－

修理申し込みしたパソコンは、宅配便で何処宛に送ればよいのでしょうか。

	修理受付番号を入手されたお客様は、故障パソコンを当店から修理受付番号をお知らせしたメールに記載された宛先まで、お送りください。　宛先は修理箇所により異なりますので、ご注意ください。

－

店舗までパソコンを持ち込みたいのですが、宜しいでしょうか。

	勿論、当店までパソコンを持ち込まれても結構ですが、パソコン修理には制約がございますので、事前に当店までご連絡頂きますようお願い致します。当店までの地図及び住所はここをクリックしてください。夏期及び年末年始、日曜日は休業。詳しくはこちらをクリックしてください。

－

パソコン発送時の梱包は、どうすればよいのでしょうか

	宅配便を利用される場合、ご購入時の段ボール箱が無い場合には、別途料金となりますが、その旨を宅配便業者に伝えますと、専用箱を用意してくれます。

－

パソコンの修理期間は、どのくらいですか。

	パソコンの故障状況により、修理期間は異なります。おおよその目安は次の通りです。詳細については、こちらをクリックしてください

－

パソコン修理後の保証範囲と期間はどうなっていますか。

	保証範囲
		当店が実施した作業そのものについて保証するもので、作業終了後のパソコン全体にたいする保証は、いかなる場合でも一切行いません。また、保証期間内であっても、故意または不可抗力によるダメージは、一切保証致しません。

	保証期間
		当店が実施した作業そのものについての保証期間は、パソコン引き渡し後、９０日間です。

－

パソコンにはどんな不具合が発生するのですか。

起動不具合

	電源スイッチを押しても、何の反応もない。
	電源スイッチを押すと電源ランプは、点灯するが、画面には何も表示されない。
	カタカタ音がして画面に何も表示されない。起動しない。
	画面に英文字が表示され、先に進まない。Windowsが起動しない。
	メーカーのロゴが表示されるが、先に進まない。Windowsが起動しない。

操作中の不具合

	ちょくちょく、フリーズする
	パソコンが凄く熱くなる。
	CDが読めない
	FDD、書き込みも読み込みも出来ない。
	キーを押すと違う文字が表示される。文字化けではない。

接続口の不具合

	ACアダプターの差込口が取れた。
	USB差込口が機能しない。
	カードスロットが差し込めない

ノートPC液晶の不具合

	ノートパソコンの液晶画面が割れた。
	ノートパソコンの液晶画面に液晶漏れ。
	ノートパソコンの液晶画面が赤っぽい、時間がたつと直る。
	ノートパソコンの液晶が真っ暗た゜けど、よく見ると薄く写っている。
	ノートパソコンの液晶画面に縞模様。

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パソコンの不具合箇所を自分で調べてみたい。

	パソコンを使用していると、フリーズしたり、動作が不安定になったり、今まで接続できていたインターネットがつながらない、印刷できない、等々の、様々な問題に直面しますね。解決にあたって、メーカーのサポートページにアクセスしてみるのも一つの方法です。お客様ご自身で解決できることもあります。
	各メーカーさんのサポートページ一覧
	パソコンの不具合自己診断はこちらから。

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パソコンに液体をこぼしてしまったときの、処置方法

お茶をパソコンに零し、タオルや綿棒で拭き取ることが出来る範囲は、水分を除去した。その後、スイッチを入れたところ、使えたので使っていた。ある日突然電源が入らない。パソコン内部にカビと錆が発生。致命的なダメージ。
ノートパソコンに液体をこぼしたときの対処方法

ノートパソコンに水、コーヒー、酒、ミルク、清涼飲料水をこぼした。

ノートパソコンに犬がオXXコした。

ノートパソコンを泥水に落とした。

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ネットワークの接続設定はどの様にすれば良いのですか。

	ローカルネットワーク接続とインターネット接続設定方法の専用ページを用意しました。ネットワークの接続方法をクリックしてください。